Помощь | Rusmarka.su

Пользование сайтом

Дорогие друзья! Обращаем ваше внимание, что мы храним предоставленные вами персональные данные. В любой момент вы можете потребовать их удаления. Подробнее о защите ваших персональных данных здесь. Регистрация на нашем сайте не является обязательной для оформления заказа. Опция "быстрый заказ" позволяет оформить заказ без регистрации.

Наличие товаров.

1. Обращаем ваше внимание, что все товары представленные в нашем интернет-магазине имеются в наличии. Мы работаем только с собственным ассортиментом.

2. ВНИМАНИЕ! Товар, находящийся в вашей корзине и купленный другим пользователем при оформлении вами заказа из вашей корзины исчезнет автоматически. При изменении цены, цена на товар в вашей корзине при оформлении вами заказа изменится автоматически.

3. Мы регулярно проводим обновление ассортимента. Следить за нашими новинками вы можете на нашем сайте или на нашей странице в социальной сети ВКонтакте.

Регистрация на сайте и избранные товары.

1. Просматривая ассортимент магазина, вы можете формировать свою покупательскую корзину, нажимая кнопку — «В корзину».

2. Содержимое корзины сохраняется (при наличии товара) только у зарегистрированных пользователей после введения пользовательского идентификатора - логина и пароля.

3. Обращаем ваше внимание что фактом успешного входа в ваш личный кабинет является надпись "Добро пожаловать", появляющаяся справа от нашей вывески, на месте окон ввода логина и пароля.

4. Логин неизменен - это ваш E-mail, указанный при регистрации. Пароль вы можете изменить.

Оформление заказа.

1. Для начала оформления заказа на странице просмотра корзины нажмите кнопку «Оформить заказ». "Быстрый заказ" - заказ без обязательной регистрации на сайте.

2. Далее необходимо заполнить несколько полей для правильного оформления вашей заявки и своевременной доставки товара по указанному вами адресу.

3. Подтверждением оформленного заказа является письмо, автоматически и моментально отправляемое на указанный вами адрес электронной почты.

4. ВНИМАНИЕ! Проверяйте пожалуйста папку "СПАМ". Иногда наши сообщения оказываются там.

Обратная связь.

1. После успешного оформления заказа, пожалуйста ожидайте. В течение суток (чаще в течение 1-3 часов) мы комплектуем ваш заказ и, на указанный вами e-mail, отправляем счет на оплату.

2. Заказ отправляется в течение суток с момента получения оплаты. После отправки мы сообщаем вам трек-номер отправления для отслеживания и получения заказа.

3. Вы можете самостоятельно отслеживать статус отправления на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/tracking) и получить заказ при статусе "Прибыло в место вручения".

4. Заказ считается выполненным (закрытым) только после получения и проверки покупателем. Поэтому мы всегда ждем от вас итоговое сообщение.

Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы по телефону (925)206-5009, по skype: rusmarka.su ежедневно с 10 до 19 (мск.). Или по электронной почте info@rusmarka.su При получении сообщения, мы свяжемся с вами в кратчайшее время.

Перечень действующих акций

Дорогие друзья! Обращаем ваше внимание на то, что информация о всех действующих акциях и спецпредложениях вынесена в левую часть нашего сайта. Подробнее о них вы можете прочитать ниже.

Тотальная распродажа марок и годовых комплектов России 1992-2011 года.

1. Мы очень рады, что имеем возможность регулярно предлагать вам товары со значительной скидкой.

2. Мы значительно снизили цены на марки, блоки и годовые комплекты России 1992-2011 года. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наше общее увлечение филателией было доступно всем начинающим собирателям и опытным колликционерам! Пожалуйста, заходите и выбирайте!

3. На все наши предложения, действует гарантия качества, распространяются все персональные скидки, включая скидку "заслуженный отдых"!

Условия предоставления и перечень скидок

Дорогие друзья! Обращаем ваше внимание на то, что мы НИКОГДА не завышаем цены для того, чтобы гасить их скидками! Читая о скидках, держите пожалуйста в уме наши низкие (пожалуй, лучшие) цены, установленные изначально. Наши накопительные скидки это дополнительная благодарность постоянным покупателям за долгосрочное сотрудничество.

Бесплатная пересылка заказанных товаров по России.

1. Бесплатная пересылка предоставляется всем покупателям при оформлении единовременного заказа любых товаров на сайте www.rusmarka.su на сумму 2500 рублей.

2. Стоимость пересылки не учитывается при выставлении счета на оплату.

P.S. Обратите внимание, что при заказе на сумму 2500 рублей, на пересылке вы экономите 5% от стоимости заказа. Это важно!

Фиксированная скидка "заслуженный отдых".

1. Фиксированная скидка в размере 5% предоставляется покупателям, вышедшим на пенсию и оформляющим заказы любых товаров на сайте www.rusmarka.su на любую сумму.

2. Для активации данной скидки необходимо при оформлении заказа добавить фразу "заслуженный отдых" в окно "Комментарий к заказу". Скидка учитывается при выставлении счета на оплату. После первого выполненного заказа данная скидка становится персональной.

3. Суммируется с накопительной скидкой и со всеми акциями и спецпредложениями, действующими на сайте www.rusmarka.su!

"Бронзовая" (виртуальная) дисконтная карта. Накопительная скидка.

1. "Бронзовая" (виртуальная) дисконтная карта предоставляется всем покупателям, оформившим любое количество заказов любых товаров на сайте www.rusmarka.su на сумму более 25 000 рублей.

2. "Бронзовая" (виртуальная) дисконтная карта дает право на постоянную фиксированную скидку в размере 5% при оформлении заказов любых товаров на сайте www.rusmarka.su на любую сумму. Скидка учитывается при выставлении счета на оплату.

3. Суммируется со скидкой "заслуженный отдых" и со всеми акциями и спецпредложениями, действующими на сайте www.rusmarka.su!

"Серебряная" (виртуальная) дисконтная карта. Накопительная скидка.

1. "Серебряная" (виртуальная) дисконтная карта предоставляется всем покупателям, оформившим любое количество заказов любых товаров на сайте www.rusmarka.su на сумму более 50 000 рублей.

2. "Серебряная" (виртуальная) дисконтная карта дает право на постоянную фиксированную скидку в размере 10% при оформлении заказов любых товаров на сайте www.rusmarka.su на любую сумму. Скидка учитывается при выставлении счета на оплату.

"Золотая" (виртуальная) дисконтная карта. Накопительная скидка.

1. "Золотая" (виртуальная) дисконтная карта предоставляется всем покупателям, оформившим любое количество заказов любых товаров на сайте www.rusmarka.su на сумму более 100 000 рублей.

2. "Золотая" (виртуальная) дисконтная карта дает право на постоянную фиксированную скидку в размере 15% при оформлении заказов любых товаров на сайте www.rusmarka.su на любую сумму. Скидка учитывается при выставлении счета на оплату.

"Платиновая" (виртуальная) дисконтная карта. Накопительная скидка.

1. "Платиновая" (виртуальная) дисконтная карта предоставляется всем покупателям, оформившим любое количество заказов любых товаров на сайте www.rusmarka.su на сумму более 150 000 рублей.

2. "Платиновая" (виртуальная) дисконтная карта дает право на постоянную фиксированную скидку в размере 20% при оформлении заказов любых товаров на сайте www.rusmarka.su на любую сумму. Скидка учитывается при выставлении счета на оплату.

Оплата

Дорогие друзья! Мы ведем исключительно легальный бизнес: мы принимаем оплату только на наш банковский счет (счет юр.лица/ип). Обращаем ваше внимание на то, что, согласно ФЗ-54, все продавцы после получении от вас оплаты за товары (независимо от способа оплаты), обязаны предоставлять вам электронные кассовые чеки (мы отправляем вам электронные кассовые чеки на указанный вами адрес электронной почты (e-mail).

Банковская квитанция (форма ПД-4).

1. После формирования и готовности вашего заказа к отправке, мы отправляем вам квитанцию на оплату (универсальная банковская форма ПД-4), в которой находятся все необходимые реквизиты.

2. Если вы желаете осуществить оплату в отделении любого банка на территории РФ, то вам необходимо распечатать квитанцию или переписать все указанные в ней банковские реквизиты.

3. При отсутствии у вас банковской карты, оплата осуществляется через оператора, при наличии банковской карты через оператора или банкоматы, имеющие такую возможность.

Интернет-банкинг.

1. В настоящее время большинство банков РФ предоставляют своим клиентам возможность пользования интернет-банком. Это просто, удобно и безопасно.

2. Используя интернет-банк, вы можете без труда оплатить ваш заказ по нашим банковским реквизитам, указанным в счете на оплату (форма ПД-4).

3. Обращаем ваше внимание что во всех случаях вы осуществляете платеж организации (юридическому лицу), а не физическому лицу!

4. К вашим услугам наш пошаговый помощник (на примере Сбербанк-онлайн). В остальных интернет-банках порядок осуществления оплаты аналогичен.

Электронные деньги.

1. При вашем желании вы можете оплатить заказ электронными деньгами, например, используя платежную систему Юmoney (Яндекс-деньги). https://yoomoney.ru/withdraw

2. При осуществлении платежа юр.лицу или ип вам необходимо ввести наш ИНН. Система Юmoney найдет наши реквизиты автоматически. Проверьте правильность реквизитов, используя информацию, указанную в полученном извещении (форма ПД-4) и оплатите.

3. При выборе иных платежных систем, уточняйте пожалуйста возможность, комиссию и сроки осуществления платежей на счета организаций (юридических лиц).

Упаковка и доставка

Дорогие друзья! Мы сами коллекционеры. И, безусловно, понимаем, что филателистическая продукция требует пристального внимания, аккуратного хранения и очень бережного отношения. Иначе, в большинстве случаев, она просто обесценивается, превращаясь в макулатуру. Для определения и сохранения качества всей предлагаемой продукции мы используем двойной контроль двух специалистов. Один контролирует качество, комплектацию при поступлении товаров от поставщиков, другой контролирует качество и комплектацию при сборке и отправке ваших заказов. Подобный подход и отношение к работе позволяют нам избегать ваших претензий по качеству обработки заказов.

Упаковка заказов.

1. Для упаковки ваших заказов мы всегда используем абсолютно новые упаковочные материалы: абсолютно новые кулисы, абсолютно новые бумагу и конверты, абсолютно новый прочный картон.

2. Выбранные нами упаковочные материалы и способ упаковки уже много лет гарантируют нам и нашим клиентам целостность и сохранность заказов при пересылке.

3. Безусловно мы несем ответственность за качество и целостность ваших заказов, до момента их получения и проверки вами.

Доставка (почтовая пересылка) заказов.

1. Обращаем ваше внимание, что мы храним ваши персональные данные и передаем ваши ФИО, адрес получения заказа почтовой службе Почта России. О защите ваших персональных данных здесь.

ВНИМАНИЕ! Если вы не желаете предоставлять нам и почтовой службе ваш домашний адрес, при оформлении заказа, вы можете заполнить ячейку "до востребования", и, самостоятельно отследив заказ, получить его по факту прихода в указанное вами почтовое отделение.

2. Филателистические материалы и литература доставляется вам заказными отправлениями Почты России. Стоимость упаковки и отправки любого заказа 125 руб. по умолчанию (200 руб. ускоренная по Вашему желанию). При заказе на сумму 2500/4000 руб. пересылка (заказная/заказная ускоренная) бесплатна.

3. Обращаем ваше внимание, что все аксессуары отправляются не письмами и бандеролями, а посылками. Стоимость упаковки и отправки любого количества аксессуаров бесплатна.

4. Безусловно мы несем ответственность за качество и целостность ваших заказов, до момента их получения и проверки вами.

Полезная информация

Библиотека статей

Каталоги

Кляссеры

Принадлежности